Връщане и рекламации

Срокът за връщане е 14 /четиринадсет/ дни, считано от датата на получаване на стоката.

Стоката се изпраща на адреса на фирмата в София / София 1618, бул. Братя Бъкстон 42А/, като разходите по транспорта до фирмата, се покриват от клиента.

В обратно изпратената пратка освен формуляр за връщане на закупена стока, трябва да бъде приложено и доказателството за закупуването (касов бон, фактура). Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани (разпечатване на целофана се счита за нарушена цялост на опаковката). 100% възстановяване на парите / стойността без транспортните разходи / се извършава по банков път след като стоката е прегледана и одобрена от търговеца и отговаря на условията описани по горе в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП и Клиента се уведомява по e-mail или телефон.

Онлайн магазина PARFUM-BG.COM не приема пратки, изпратени с Наложен Платеж.

Стока, чието връщане или рекламация не може да бъде приета (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена с касова бележка, ако е разопакована) ще бъде изпратена обратно на Клиента за негова сметка.

Ако по някаква причина Клиентът е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на поръчката не е установил грешката си може да се свърже в офиса на фирмата, за да бъде взето решение как ще се процедира. Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт и изпращане на новозаявено искане за връщане са за сметка на Клиента. Ако новата поръчка е по-скъпа се доплаща разликата. Търговеца / PARFUM-BG.COM/ е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение, ако обстоятелствата го налагат и не са спазени условията по връщането. 

В случай на връщане на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката Търговеца / PARFUM-BG.COM/ възстановява сумата по стойността на продукта в законоустановения ред. Всички разходи, които Клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за сметка на Клиента. 

БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ